Política de Privacidade — RideApp
Última atualização: 27 de maio de 2026
1. Quem somos
RIDEAPP INOVA SIMPLES (I.S.), CNPJ 50.479.571/0001-29, Rua Goiás, 1967, sala 913, Joquei Clube, Fortaleza/CE — CEP 60440-194, é a controladora dos dados pessoais tratados nos aplicativos RideApp Cliente e RideApp Guia.
Canal de privacidade: privacidade@rideapp.com.br
2. Dados que coletamos
Cadastro (clientes e guias): nome, e-mail, telefone, CPF, senha (armazenada com hash — não temos acesso em texto claro).
Guias, adicionalmente: licença profissional, documentos de identificação e/ou foto da licença profissional, experiência, idiomas, veículos e dados financeiros da conta na plataforma.
Reservas: passeio, data, participantes, pontos de encontro, histórico e status.
Pagamentos: identificadores de transação, status, valor e método, processados via Asaas. Não armazenamos dados completos de cartão.
Técnicos: token de sessão, token push (FCM/Firebase), modelo do dispositivo, sistema operacional, IP e logs de acesso.
Localização: com autorização, para exibir passeios no mapa e facilitar o encontro guia–cliente. Pode ser revogada nas configurações do dispositivo.
3. Para que usamos
- Cadastro e autenticação
- Intermediação entre clientes e guias
- Processamento de pagamentos, confirmação e repasses
- Gestão de reservas e notificações push
- Prevenção a fraudes e segurança da plataforma
- Suporte ao usuário e resolução de disputas
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais
Base legal: execução de contrato, legítimo interesse (segurança, melhoria do serviço), obrigação legal e consentimento (localização).
4. Compartilhamento
| Destinatário | Finalidade |
|---|---|
| Guias | Dados necessários ao passeio (nome, contato, ponto de encontro, participantes) |
| Clientes | Dados do guia para a reserva (nome, perfil público, veículo) |
| Asaas | Cobrança, status de pagamento e repasses |
| Google Firebase | Notificações push (FCM) |
| Provedores de hospedagem | Operação da API e armazenamento |
| Autoridades | Quando exigido por lei ou ordem judicial |
Não vendemos seus dados pessoais.
5. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais (fiscais, consumeristas, registros de transação). Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados.
6. Segurança
Utilizamos HTTPS, controle de acesso, senhas com hash e validação de operações sensíveis. Em caso de incidente relevante, adotaremos medidas de mitigação e comunicação conforme a LGPD.
7. Seus direitos (LGPD)
Mediante identificação, você pode solicitar: confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; oposição e revisão de decisões automatizadas.
Exclusão de conta: você pode excluir sua conta diretamente pelo aplicativo, em Configurações > Excluir conta, a qualquer momento. Também é possível solicitar a exclusão pelo canal abaixo ou pela página rideapp.com.br/excluir-conta.
Pedidos: privacidade@rideapp.com.br — respondemos em até 15 dias, prorrogáveis conforme a LGPD.
8. Transferência internacional
Provedores como Google Firebase podem processar dados em servidores fora do Brasil, com garantias contratuais compatíveis com a LGPD.
9. Crianças
Serviço destinado a maiores de 18 anos. A idade é declarada pelo próprio usuário no cadastro. Cadastros indevidos de menores podem ser excluídos.
10. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará disponível em rideapp.com.br com a data de revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo app ou e-mail.
11. Encarregado (DPO)
| Nome | Jose Mauricio Cavalcante Neto |
| privacidade@rideapp.com.br | |
| Endereço | Rua Goiás, 1967, sala 913, Joquei Clube, Fortaleza/CE — CEP 60440-194 |
Documento relacionado: Termos de Uso